Consiste numa abordagem integrada para a gestão dos arquivos governamentais, independentemente do seu suporte, acessível num sistema integrado de gestão de ativos de informação arquivísticos, em plataformas modulares.

Consiste num repositório único de dados abertos da APR, para concentração, disponibilização e preservação de publicações oficiais governamentais, diplomas e atos de gestão, além dos datasets, para fomento da transparência dos atos da administração (ótica de accountability), passíveis de serem reutilizados (em formatos abertos) ou consultados pela sociedade civil.

Propõe-se uma rede de atendimento, presencial e digital, aos cidadãos para prestação de serviços públicos e ponto único de contacto, distribuídos pelas áreas de maior incidência populacional. Permitirá o acesso a cidadãos que não disponham de uma literacia digital adequada, mas onde poderão fruir de formação e apoio na resolução de atos administrativos.

Compreende uma relação de todos os atos da administração pública, representados num catálogo único multientidades, a partir do qual se acedem aos serviços e procedimentos da APR bem como aos interfaces com outras entidades da AP.

Aposta-se no acompanhamento integrado das reclamações e dos pedidos dos cidadãos e das empresas, numa interação entre as partes envolvidas e contribuindo para a melhoria da prestação de serviços públicos e para a transparência.

Verifica-se a necessidade da criação de uma entidade para a governança integrada de informação, que estabeleça diretrizes e normas comuns para a APR, designadamente em questões de acesso à informação administrativa, segurança de informação, preservação digital, sistema regional de interoperabilidade, identidade e certificação digital, sistema regional de ativos e auditorias aos sistemas de informação.

Incluirá a disponibilização de serviços digitais em várias línguas e em múltiplos dispositivos móveis, tendo em vista potenciar a tramitação de informação e de dados com a APR.

Incluirá a disponibilização de uma rede de pontos de acesso gratuito à web, em espaços com atendimento ao público, para acesso a serviços públicos da AP.

A APR 2.0 mobiliza-se na implementação de sistemas eletrónicos para a gestão eficiente, verde, sustentável e inteligente das infraestruturas e do património públicos, com a obtenção de dados estruturados em tempo real e na resolução de problemas no momento.